ネットショップで売上を上げる対策のひとつに「実績やレビュー等」を商品ページに掲載する方法があります。
ですが、ただ掲載すれば良いというわけではなく、ユーザーにしっかりと伝わらなければ意味がありません。
本記事では、どういった実績が効果的か、また掲載する際にはどのような形が伝わりやすいか、などのお話をしています。
実績やレビュー等を掲載する理由
ネットショップで商品を購入するユーザーは、いろいろなショップを比較しています。
比較要素はユーザーによって様々ですが、共通していえることは「信頼性の担保」です。
どんなに素晴らしい商品でも、「このショップで購入して大丈夫だろうか…」という不安や疑問を持たれてしまった場合、購入してくれる確率は低くなるでしょう。
そこで必要になってくるのが「実績」や「レビュー」などの証拠です。
良い実績やレビューが掲載されていれば、信頼性に繋がりますから、ユーザーは「このショップ（この商品）なら安心して買えるかも」という思考になります。
また、他店には無い「実績やレビュー」が掲載されていれば、差別化や訴求ポイントにもなります。
結果的に購入してくれる可能性が高まるわけです。
どんな実績を掲載したら良いの？
ネットショップで実績として掲載できる内容は様々なものがあります。
例えば、以下のようなものです。
- 雑誌で紹介されたことがある
- テレビで紹介されたことがある
- お客様の声（レビュー）
- モールなどのランキングに入賞したことがある
- ブログやサイトなどで紹介されたことがある
- SNSで話題になったことがある（ツイッターなど）
- お客さんが並んでいる行列の写真（実店舗などがある場合）
など
ネットショップを立ち上げたばかりだと、実績を掲載することは難しいかもしれませんが、基本的に初めはどのショップも同じスタートラインに立っていますから、少しずつ実績を作っていくほかありません。
比較的つくりやすい実績としては、「レビュー」が挙げられます。
実店舗をお持ちの方は、来店するお客様にアンケート形式で答えてもらう方法もあるでしょう。
レビューの集め方については、以下のページで解説していますので、ご参考にしてください。
＞ネットショップ・レビュー（お客様の声）の集め方と効果的な見せ方とは？
実績やレビューを上手に活用している商品ページの例
商品ページに実績やレビューを掲載する場合の参考例として、以下にいくつかピックアップいたしました。
一例ではありますが、それぞれの特徴がページで活かされていますので、ご参考にしてみてください。
※閲覧いただくタイミングによってはページが見れない場合があります。
おせち予約ページ
出典：博多おせち料理
おせち料理の予約販売ページです。
実績として、週間おせちランキングや上半期ランキングが掲載されています。
楽天市場内での9位は大きな実績になりますね。
商品ページをご覧頂くとわかりますが、おせち自体の購入メリットもわかりやすく表現されています。
また、飲食系の商品では「シズル感」が大切といわれていますが、まさに「美味しいそう」「食べたい」と素直に思ってしまうほど、商品写真のクオリティが高いです。
快眠枕の商品ページ
出典：快眠枕のページ
こちらは、いびき防止グッズとして人気の枕の商品ページになります。
ユーザーから頂いたレビュー（お客様の声）を画像にし、より見てもらいたい部分をピックアップするような形で掲載しています。
こういった一工夫も、ユーザーの目に止まりやすく購入率アップに繋がります。
訳あり梅干しの商品ページ
出典：訳あり梅干しページ
梅干しが売られている商品ページです。
こちらは、雑誌掲載の実績を紹介されています。
「訳あり梅干し」ということで、形など多少いびつな分、お得な価格で販売されています。
雑誌やテレビなどで取り上げられた商品は、ユーザーにとって「気になる」「食べてみたい」というような心理が働きます。
モール内のランキング上位を取ることは難しい？
ちなみにモール型である「楽天市場」では、ジャンルごとにランキングページが設けられています。
ランキングページで上位に入れば、実績として商品ページに掲載することが可能です。
「上位のランキングを取るのは難しい」と思われがちですが決してそんなことはありません。
楽天市場では、様々なジャンルごとにランキングが存在しています。
例えば、和服を販売しているネットショップがあるとしましょう。
「和服」というジャンルでのランキング上位を取るには、時間がかかり大変かもしれません。
しかし「下駄」だったらどうでしょうか。
「和服＞履物＞下駄」という形で、階層が深い部門でのジャンルであれば、ランキング上位を取ることは、そこまで難しいことではありません。
ランキングで上位を取った場合は、商品ページで掲載することがあるかもしれませんので、その画面をスクリーンショット（キャプチャー）などして、必ず保存しておきましょう。
実は「知らぬ間にランキングの上位になっていた」なんてことも少なくないんです。
そのため、商品がコンスタントに売れるようになってきた頃を見計らい、ランキングページはこまめにチェックすることをおすすめします。
最後に
実績や商品レビューは、ネットショップで売上をアップさせる対策として欠かせない要素のひとつです。
レビューに関しては「ネットショップ・レビュー（お客様の声）の集め方と効果的な見せ方とは？」でもお話している通り、約7割の人達が購入時の参考にしているという調査結果が出ています。
実績等は簡単に作れるものではありませんが、ネットショップで売上アップを図る際には、ぜひ参考にしてみてください。
また、実績やレビューを掲載している参考ページをご紹介しましたが、商品ページの作りによっても売上が左右されます。
商品ページの作り方やデザインについては、以下のページで解説しているので、ご参考にしてください。
